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El portal no tiene contraseña. Usted da la dirección de email que su operador tiene para su cuenta, y llega un enlace de un solo uso por email.
La tarjeta de inicio de sesión del portal FireFlo, mostrando un único campo de email y un botón 'Enviarme un enlace'

La pantalla de inicio de sesión del portal. Un campo, sin contraseña, y un número de versión que le dice para qué versión de la pasarela se construyó este panel.

Inicie sesión con la dirección de email de su cuenta. Le enviaremos un enlace. No hay contraseña que recordar.

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Qué ocurre a continuación

Escriba lo que escriba, la pantalla dice lo mismo:
Revise su bandeja de entrada. Si esa dirección está en una cuenta, un enlace de inicio de sesión está en camino. Funciona una vez y caduca en 15 minutos.
Esa respuesta no cambia si la dirección es incorrecta. Es idéntica para una dirección de una cuenta, una dirección de una cuenta deshabilitada y una dirección que nunca se ha visto.Es deliberado. Un formulario que dijera “no existe esa cuenta” permitiría a cualquiera probar una lista de direcciones y averiguar quiénes son los clientes de su proveedor. El coste de esa protección es que un tecleo erróneo parece exactamente un éxito. Así que si no llega nada, compruebe la dirección antes de asumir un fallo.
Debajo hay dos controles. Enviar de nuevo se deshabilita durante dos minutos y hace cuenta atrás; el temporizador sobrevive a una recarga de la página y se corrige a sí mismo cuando vuelve del cliente de correo, en lugar de mostrar un número obsoleto. Usar otra dirección le devuelve a un formulario vacío.
¿Nada tras un minuto o dos? Revise la carpeta de spam y envíelo de nuevo. El enlace más nuevo es el que funciona.
Esa última cláusula importa: pedir un segundo enlace no deja válido el primero. Siga el email más reciente.

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Seguir el enlace

El enlace le firma dentro y le deja en Overview. No en sus mensajes, porque la primera pregunta tras iniciar sesión suele ser “cómo va todo”, no “muéstrame la fila 4000”. Si el enlace ya se ha usado, o tiene más de quince minutos:
Ese enlace no funcionó. Los enlaces de inicio de sesión funcionan una vez y caducan a los 15 minutos. Pida uno nuevo.
La pantalla de verificación del portal indicando 'Ese enlace no funcionó', con un botón de vuelta al inicio de sesión

Lo que muestra un enlace usado o caducado. Ambos son normales: un enlace se consume en el momento en que tiene éxito, así que seguir el mismo email dos veces produce esto.

Ambos son normales. Un enlace se consume en el momento en que tiene éxito, así que seguir el mismo email dos veces —o que un escáner de correo lo siga antes que usted— producirá esto.

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Límites

Las peticiones de inicio de sesión están limitadas por cuenta y por red. El límite por cuenta responde con la misma frase neutra que un éxito, así que no se le dirá que lo ha alcanzado. El límite por red sí lo dice:
Demasiadas peticiones de inicio de sesión desde esta dirección. Inténtelo en breve.

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Cuando no está disponible en absoluto

Si su proveedor no ha configurado el panel para enviar correo, obtiene un error real en lugar de un enlace que nunca llega:
El inicio de sesión por email no está disponible en este panel. Pregunte a su gestor de cuenta.
Es un ajuste de despliegue del lado de ellos, no algo que pueda sortear.

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Mantenerse conectado

Su sesión se guarda en una cookie en el navegador con el que inició sesión, y Cerrar sesión en la barra superior la termina. Iniciar sesión en un teléfono no cierra su sesión en un escritorio. Si usa el portal desde una máquina compartida, cierre sesión en lugar de cerrar la pestaña.